INFORMATIONS SUR L'EXPÉDITION
Nous nous efforçons de garantir que votre commande soit traitée et expédiée aussi efficacement que possible. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur nos politiques d'expédition, notamment les destinations, le suivi et les frais supplémentaires de douane.
TRAITEMENT DES COMMANDES
Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier les commandes dans un délai d'un jour ouvrable (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Notre objectif est de vous faire parvenir vos achats le plus rapidement possible.
Veuillez noter que les délais d'expédition peuvent s'étendre au-delà de notre fenêtre de traitement standard suite au lancement d'une nouvelle collection ou pendant les périodes de soldes en raison du volume accru de commandes. Soyez assuré que notre équipe travaille avec diligence pour expédier toutes les commandes le plus rapidement possible.
Les délais d'expédition estimés sont les suivants :
Émirats arabes unis : 1 à 2 jours ouvrables
GCC : 3 à 5 jours ouvrables
Europe et Royaume-Uni : 3 à 5 jours ouvrables
Autres pays : 5 à 7 jours ouvrables
DESTINATIONS D'EXPÉDITION
Nous sommes heureux d'offrir une expédition internationale vers les pays suivants :
Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Belize, Bénin, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Brunei, Bulgarie, Burkina Faso, Chili, Chine, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Croatie, Cuba, Chypre, Danemark, Djibouti, Équateur, Égypte, Érythrée, Estonie, Éthiopie, Finlande, France, Gambie, Géorgie, Ghana, Grèce, Guatemala, Guinée, Guinée-Bissau, Honduras, Hongrie, Îles Marshall, Inde, Indonésie, Iran, Irak, Irlande, Islande, Italie, Jamaïque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Koweït, Kirghizistan, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Malte, Maroc, Mauritanie, Mexique, Micronésie, Moldavie, Monaco, Monténégro, Mozambique, Myanmar (Birmanie), Népal, Nicaragua, Niger, Nigéria, Macédoine du Nord, Norvège, Oman, Pakistan, Palaos, Paraguay, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Sénégal, Sierra Leone, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Somalie, Afrique du Sud, Espagne, Sri Lanka, Soudan, Suriname, Suède, Suisse, Syrie, Tanzanie, Thaïlande, Togo, Tunisie, Turquie, Turkménistan, Ouganda, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis, Uruguay, Ouzbékistan, Venezuela, Vietnam, Yémen.
Pour les pays non répertoriés ci-dessus, veuillez contacter notre service client. Nous vous aiderons et ferons tout notre possible pour ajouter votre pays à nos options d'expédition.
EXPÉDITION INTERNATIONALE ET DOUANES
Les commandes livrées à l'international seront envoyées en droits acquittés (DDP). Cela signifie que les droits et taxes d'importation seront calculés au moment du paiement et payés à l'avance. Par conséquent, vous n'aurez pas à supporter de frais supplémentaires à l'arrivée dans votre pays. La répartition complète des coûts sera visible au moment du paiement, garantissant transparence et commodité.
En tant qu'importateur officiel, vous devez toujours vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables du pays de réception. Bien que nous nous efforcions de fournir des délais de livraison précis, des retards dus aux processus de dédouanement sont toujours possibles. Nous vous recommandons de consulter votre bureau de douane local pour plus d'informations si nécessaire.
CHANGEMENTS D'ADRESSE ET SUIVI
Une fois la commande passée, l'adresse de livraison ne peut pas être modifiée car nous lançons rapidement le traitement et transférons la commande au transporteur. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi, qui vous permettra de suivre votre colis. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles avant le jour ouvrable suivant le traitement de votre commande par le transporteur.
COMMANDES NON LIVREES
Si votre commande n'a pas été livrée comme prévu, veuillez utiliser le numéro de suivi pour vérifier son statut. En cas de problème avec la livraison, ou si elle est marquée comme livrée mais non reçue, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
RETOURS GRATUITS POUR LES LIVRAISONS INCORRECTES
Si vous recevez un article par erreur, vous pouvez nous le retourner gratuitement. Veuillez nous envoyer un e-mail à support@yasamangroup.com
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Pour toute question concernant le statut d'expédition de votre commande, les politiques d'expédition ou toute autre demande, veuillez consulter notre FAQ sur l'expédition ou contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.